Vakkundig en persoonlijk contact
Verzenden en Retourneren
Zodra je bij ons een spiegel hebt besteld, gaan wij met zorg je bestelling behandelen, zodat je snel kan genieten van je aankoop.
- Gratis bezorgd in Nederland en België
- Vakkundige bezorging door onze transporteur
- Persoonlijk contact bij vragen of oplossingen
In Nederland en België
Gratis en vakkundige bezorging
Al onze spiegels bezorgen wij in samenwerking met onze vervoerder. Zij zijn gespecialiseerd in het bezorgen van spiegels. Het bezorgen van je bestelling is gratis. De levertijd is doorgaans binnen 5 werkdagen. In verband met de planning neemt onze vervoerder (per email) 3 dagen vóór het aflevermoment contact met je op voor de afleveringdatum.
Mocht de bezorging mislukken doordat er op het afgesproken moment van afspraak alsnog geweigerd wordt bij levering, zullen wij de kosten voor de bezorging in rekening brengen.
De chauffeur levert uitsluitend tot aan de voordeur op begane grond. Zorg dus in geval van volumegoederen, of een verdiepingsvloer anders dan begane grond, zelf voor (transport)-hulp ter plaatse. De chauffeur zal in de meeste gevallen wel even een handje helpen, maar is dit in geen enkel geval verplicht.
Bezorging Waddeneilanden
Het is mogelijk om een bestelling naar de eilanden laten transporteren. Voor briefpost en pakketpost bestellingen zijn hier geen extra kosten aan verbonden. Deze worden volgens de standaardprocedure aan jou verstuurd. Voor meubel – en pallettransport worden wel kosten in rekening gebracht.
Een grotere levering (meubel- en pallettransport) wordt door eilandtransporteurs vervoerd. Bij het online bestellen vul je je eigen adres en postcode in. De transporteur brengt je bestelling op de afgesproken datum naar het overslagcentrum van de juiste eilandvervoerder voor een eilandbezorging. De eilandvervoerder zorgt voor het vervoer naar je eiland-adres. De extra kosten bedragen € 45.00.
Binnen 14 dagen
Retour en herroepingsrecht.
Retour en herroepingsrecht.
Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. Enkel vragen wij een bijdrage voor het retourneren of omruilen.
Voordat je een bestelling plaatst is het handig om te weten wat de retourkosten of de kosten van een omruiling zijn, mocht het product niet naar wens zijn.
Retourneren:
De retourbijdrage is afhankelijk van de grootte en van de kwestbaarheid van het pakket. Een kwetsbaar pakket, zoals een spiegel raden we aan door ons in te laten boeken bij onze eigen vervoerder, zodat je er zeker bent dat deze heel bij ons aankomt.
Spiegels t/m lengte 179 cm € 20,-
Spiegels vanaf lengte 180 cm € 40,-.
Omruiling:
Wanneer je ervoor kiest om een artikel om te ruilen voor bijvoorbeeld een andere kleur of formaat dan rekenen wij 50% van de retourkosten.
Spiegels t/m lengte 179 cm € 10,-
Spiegels vanaf lengte 180 cm € 20,-
Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@nordic-style.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Let op: om problemen met retouren zoals vermissing van het pakket te voorkomen: graag altijd eerst contact met ons opnemen.
Verpakking
Onze producten willen we natuurlijk op de beste manier verzenden. Daarom kiezen we ervoor de kleine producten in een doos te laten verzenden, voor de grote producten zullen deze in een speciale beschermingsverpakking worden verzonden. Onze spiegels worden altijd stevig ingepakt in een speciale verpakking. Om te retourneren adviseren we je deze verpakking te bewaren! Dit om eventuele schade van het verzenden zoveel mogelijk te voorkomen.
Meld je retour aan
Graag vragen wij je de retour of ruiling bij ons aan te melden via onderstaande knop. Wij nemen dan contact met je op en organiseren de retouropdracht.
Wij lossen het op
Niet tevreden? Geef het aan ons door.
Klacht melden
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@nordic-style.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.”
