Veel gestelde vragen

Je bestelling wordt binnen 5 werkdagen bezorgd door onze vervoerder. Zij zijn gespecialiseerd in het vervoer van spiegels.

Onze vervoeder zal 3 dagen vóór aflevering contact opnemen per email over het bezorgmoment en tijdsvak.

Je bestelling wordt in Nederland of België gratis door ons bezorgd.

Je bestelling wordt bezorgd in een stevige verpakking. Toch kiezen we ervoor samen te werken met een vervoerder die gespecialiseerd is in het bezorgen van spiegels. We willen namelijk dat je bestelling netjes en volgens afspraak bij je wordt bezorgd.

Je bestelling wordt binnen 5 werkdagen bezorgd.

I.v.m. de logistieke planning neemt de vervoerder 3 dagen vóór aflevering contact op (per email) om een bezorgmoment aan te geven.

Onze vervoerder levert het pakket af op de begane grond achter de eerste voordeur. Woon je op de 1e verdieping of hoger? Indien er geen lift aanwezig is wordt het pakket op de begane grond geleverd.

Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden waarom je de bestelling toch niet wilt hebben. Wat de reden ook is, je heeft het recht om jouw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om jouw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd.

Enkel de kosten voor retour van je huisadres naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Aangezien een spiegel een kwetsbaar en groot product is, schakelen we onze eigen vervoerder in, zodat je zeker weet dat de spiegel netjes en heel bij ons terugkomt.

Deze kosten verschillen per afmeting van de spiegel:

Retourneren:

De retourbijdrage is afhankelijk van de grootte en van de kwestbaarheid van het pakket. Een kwetsbaar pakket, zoals een spiegel raden we aan door ons in te laten boeken bij onze eigen vervoerder, zodat je zeker bent dat deze heel bij ons aankomt.

• Spiegels t/m lengte 179 cm € 20,-
• Spiegels vanaf lengte 180 cm € 40,-.

Omruiling:

Wanneer je ervoor kiest om een artikel om te ruilen voor bijvoorbeeld een andere kleur of formaat dan rekenen wij 50% van de retourkosten.

• Spiegels t/m lengte 179 cm € 10,-
• Spiegels vanaf lengte 180 cm € 20,-

Neem voor een ruiling of retour contact met ons op: info@nordic-style.nl.

Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@nordic-style.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan jou doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Dit vinden wij vervelend om te horen. Wij raden je aan om je klacht eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@nordic-style.nl.

Wij proberen de klacht samen met jou zo goed mogelijk op te lossen. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer jouw klacht nog niet elders in behandeling is staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Wanneer je het bestelde product beschadigd hebt ontvangen, neem dan direct contact met ons op via info@nordic-style.nl, zodat we een oplossing kunnen aandragen.

Belangrijk is ook om de verpakking te bewaren. Vaak kunnen wij hieraan zien of de vervoerder er netjes mee om gegaan is.

Staat je vraag hier niet tussen, mail ons dan naar info@nordic-style.nl. Wij helpen je graag!