Un service professionnel et personnalisé
Expédition et retours
Dès que vous aurez commandé un miroir chez nous, nous traiterons votre commande avec le plus grand soin afin que vous puissiez profiter rapidement de votre achat.
- Livraison gratuite aux Pays-Bas et en Belgique
- Livraison professionnelle par notre transporteur
- Un contact personnalisé pour toute question ou recherche de solution
Aux Pays-Bas et en Belgique
Livraison gratuite et professionnelle
Tous nos miroirs sont livrés en collaboration avec notre transporteur. Celui-ci est spécialisé dans la livraison de miroirs. La livraison de votre commande est gratuite. Le délai de livraison est généralement de 5 jours ouvrables. Pour des raisons d'organisation, notre transporteur vous contactera (par e-mail) 3 jours avant la date de livraison pour vous communiquer la date exacte.
Si la livraison échoue parce que le colis est refusé au moment convenu, nous vous facturerons les frais de livraison.
Le livreur effectue la livraison uniquement jusqu'à la porte d'entrée au rez-de-chaussée. Veuillez donc prévoir vous-même une aide (pour le transport) sur place en cas de marchandises volumineuses ou si votre logement se trouve à un étage autre que le rez-de-chaussée. Dans la plupart des cas, le livreur vous donnera un coup de main, mais il n'y est en aucun cas tenu.
Livraison dans les îles des Wadden
Il est possible de faire livrer une commande sur les îles. Pour les envois de lettres et de colis, cela n'entraîne aucun frais supplémentaire. Ceux-ci vous sont expédiés selon la procédure standard. En revanche, des frais sont facturés pour le transport de meubles et de palettes.
Les livraisons volumineuses (transport de meubles et de palettes) sont assurées par des transporteurs insulaires. Lors de votre commande en ligne, veuillez indiquer votre adresse et votre code postal. À la date convenue, le transporteur acheminera votre commande vers le centre de transbordement du transporteur insulaire concerné en vue de la livraison sur l'île. Le transporteur insulaire se chargera ensuite du transport jusqu'à votre adresse sur l'île. Les frais supplémentaires s'élèvent à 45,00 €.
Dans un délai de 14 jours
Retours et droit de rétractation.
Retours et droit de rétractation.
Vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à fournir de motif. Après l'annulation, vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour renvoyer votre produit. Le montant total de la commande vous sera alors remboursé. Nous vous demandons simplement de prendre en charge les frais de retour ou d'échange.
Avant de passer commande, il est utile de connaître les frais de retour ou d'échange, au cas où le produit ne vous conviendrait pas.
Retours :
Les frais de retour dépendent de la taille et de la fragilité du colis. Pour un colis fragile, comme un miroir, nous vous recommandons de le confier à notre transporteur, afin d'être sûr qu'il nous parvienne en bon état.
Miroirs jusqu'à 179 cm de hauteur : 20 €
Miroirs à partir de 180 cm de hauteur : 40 €.
Échange :
Si vous choisissez d'échanger un article, par exemple pour une autre couleur ou une autre taille, nous facturons 50 % des frais de retour.
Miroirs jusqu'à 179 cm de hauteur : 10 €
Miroirs à partir de 180 cm de hauteur : 20 €
Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit devra être renvoyé au vendeur avec tous les accessoires fournis et, dans la mesure du possible, dans son état et son emballage d'origine. Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@nordic-style.nl. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit nous soit parvenu en bon état. Attention : afin d'éviter tout problème lié aux retours, tel que la perte du colis, veuillez toujours nous contacter au préalable.
Emballage
Nous souhaitons bien sûr expédier nos produits dans les meilleures conditions possibles. C'est pourquoi nous choisissons d'expédier les petits articles dans une boîte, tandis que les articles de grande taille seront expédiés dans un emballage de protection spécial. Nos miroirs sont toujours soigneusement emballés dans un emballage spécial. En cas de retour, nous vous conseillons de conserver cet emballage ! Cela permet d'éviter autant que possible tout dommage lié à l'expédition.
Signalez votre retour ou votre échange à
Nous vous prions de bien vouloir nous signaler votre retour ou votre échange en cliquant sur le bouton ci-dessous. Nous vous contacterons ensuite pour organiser le retour.
Nous allons régler ça
Vous n'êtes pas satisfait ? Faites-le-nous savoir.
Signaler une réclamation
Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas tout à fait comme prévu. Nous vous recommandons de nous faire part de vos réclamations en premier lieu par e-mail à l'adresse info@nordic-style.nl. Si cela ne permet pas de trouver une solution, vous pouvez soumettre votre litige à la médiation de la fondation WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
À compter du 15 février 2016, les consommateurs de l'UE ont également la possibilité de déposer des réclamations via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR est accessible à l'adresse http://ec.europa.eu/odr. Si votre réclamation n'est pas encore en cours de traitement ailleurs, vous êtes libre de la déposer via la plateforme de l'Union européenne.
