Häufig gestellte Fragen

die Niederlande und Belgien

Die Lieferung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen. Aus organisatorischen Gründen wird sich unser Spediteur per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Liefertermin zu vereinbaren. Sollten Sie die Bestellung zu einem anderen Zeitpunkt erhalten möchten, können Sie den gewünschten Liefertermin ganz einfach während des Bestellvorgangs angeben.

Deutschland und Frankreich

Die Lieferung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen. Aus organisatorischen Gründen wird sich unser Spediteur per E-Mail mit dir in Verbindung setzen, um den Liefertermin zu vereinbaren. Falls du die Bestellung zu einem anderen Zeitpunkt erhalten möchtest, kannst du den gewünschten Liefertermin ganz einfach während des Bestellvorgangs angeben.

Ihre Bestellung wird von uns kostenlos und fachgerecht geliefert.

Ihre Bestellung wird in einer stabilen Verpackung geliefert. Dennoch arbeiten wir bewusst mit Transportunternehmen zusammen, die auf die Lieferung von Spiegeln spezialisiert sind. Denn wir möchten, dass Ihre Bestellung unversehrt und wie vereinbart bei Ihnen ankommt.

• Ihre Bestellung wird innerhalb von 5 Werktagen in die Niederlande und nach Belgien geliefert.
• Ihre Bestellung wird innerhalb von 10 Werktagen nach Deutschland und Frankreich geliefert.

Im Rahmen der logistischen Planung wird sich der Spediteur (per E-Mail) mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Liefertermin zu vereinbaren.

Unser Transportunternehmen liefert das Paket im Erdgeschoss hinter der ersten Eingangstür ab. Wohnen Sie im 1. Stock oder höher? Falls kein Aufzug vorhanden ist, wird das Paket im Erdgeschoss abgeliefert.

Es kann vorkommen, dass Sie eine Bestellung zurücksenden möchten. Vielleicht gefällt Ihnen das Produkt doch nicht, oder es gibt einen anderen Grund, warum Sie die Bestellung doch nicht behalten möchten. Was auch immer der Grund sein mag: Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 30 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren.

Nach der Stornierung hast du noch einmal 14 Tage Zeit, dein Produkt zurückzusenden. Der gesamte Bestellbetrag wird dir dann gutgeschrieben.

Lediglich die Kosten für den Rückversand von Ihrer Privatadresse an den Online-Shop gehen zu Ihren Lasten. Da es sich bei einem Spiegel um ein empfindliches und großes Produkt handelt, beauftragen wir unseren eigenen Spediteur, damit Sie sicher sein können, dass der Spiegel unversehrt und in einwandfreiem Zustand bei uns ankommt.

Diese Kosten variieren je nach Größe des Spiegels:

Rücksendung:

Die Rücksendekosten hängen von der Größe und der Zerbrechlichkeit des Pakets ab. Bei einem zerbrechlichen Paket, wie beispielsweise einem Spiegel, empfehlen wir dir, es über unseren eigenen Spediteur zu versenden, damit du sicher sein kannst, dass es unbeschädigt bei uns ankommt.

• Spiegel bis zu einer Länge von 179 cm: 20,– €
• Spiegel ab einer Länge von 180 cm oder runde Spiegel mit einem Durchmesser ab 100 cm: 40 €.

Umtausch:

Wenn Sie sich dafür entscheiden, einen Artikel beispielsweise gegen eine andere Farbe oder Größe umzutauschen, berechnen wir 50 % der Rücksendekosten.

• Spiegel bis zu einer Länge von 179 cm 10,– €
• Spiegel ab einer Länge von 180 cm oder runde Spiegel mit einem Durchmesser ab 100 cm: 20,– €

Für einen Umtausch oder eine Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte über das Rücksendeformular.

Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst, ist das Produkt mit sämtlichem mitgeliefertem Zubehör und – soweit dies vernünftigerweise möglich ist – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückzusenden. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, kannst du uns unter info@nordic-style.nl kontaktieren. Wir erstatten dir dann den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung deiner Rücksendung, sofern das Produkt bereits in einwandfreiem Zustand bei uns eingegangen ist.

Sollte das Produkt beschädigt sein oder die Verpackung stärker beschädigt sein, als es zum Ausprobieren des Produkts erforderlich ist, können wir dir diese Wertminderung des Produkts in Rechnung stellen. Behandle das Produkt daher bitte sorgfältig und achte darauf, dass es bei einer Rücksendung gut verpackt ist.

Das tut uns leid. Wir empfehlen dir, deine Beschwerde zunächst über das Beschwerdeformularmitzuteilen.

Wir versuchen, die Beschwerde gemeinsam mit dir so gut wie möglich zu klären. Sollte dies letztendlich nicht zu einer Lösung führen, besteht die Möglichkeit, deinen Streitfall über die Stiftung WebwinkelKeur zur Schlichtung einzureichen.

Ab dem 15. Februar 2016 haben Verbraucher in der EU zudem die Möglichkeit, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese ODR-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Sofern Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.

Wie ärgerlich. So haben wir uns das nicht vorgestellt. Wenn Sie das bestellte Produkt beschädigt erhalten haben, setzen Sie sich bitte umgehend über das Reklamationsformular, damit wir eine Lösung finden können.

Wichtig ist auch, die Verpackung aufzubewahren. Oft lässt sich daran erkennen, ob der Spediteur sorgfältig damit umgegangen ist.

Sollte deine Frage hier nicht aufgeführt sein, schreibe uns bitte eine E-Mail an info@nordic-style.nl. Wir helfen dir gerne weiter und du erhältst innerhalb von 24 Stunden eine Antwort.