Wie versenden wir große Spiegel sicher? Ein Blick hinter die Kulissen bei Nordic Style
Hinter den Kulissen
Wie versenden wir große Spiegel sicher?
Der Transport großer Spiegel ist eine wahre Kunst. Ein Spiegel mit den Maßen 180 mal 80 Zentimeter wiegt schnell 20 Kilogramm und erfordert eine sorgfältige Handhabung. Bei Nordic Style haben wir daher unseren gesamten Logistikprozess auf den sicheren Transport unserer Designspiegel abgestimmt. Von der sorgfältigen Verpackung in unserer Werkstatt bis zur Lieferung zu Ihnen nach Hause: Jeder Schritt ist genau durchdacht, um sicherzustellen, dass Ihr Spiegel genau so bei Ihnen ankommt, wie wir ihn versendet haben. Denn 99,8 % aller Spiegel erreichen ihr Ziel ohne jegliche Beschädigung.
Spezialtransporte
Warum spezialisierte Spediteure für den Spiegeltransport?
Wir vertrauen unsere Spiegel keinen gewöhnlichen Paketdiensten an. Stattdessen arbeiten wir ausschließlich mit Transportunternehmen zusammen, die sich auf den Transport zerbrechlicher Gegenstände spezialisiert haben. Diese Fachleute wissen genau, wie ein Spiegel behandelt werden muss. Sie wissen, wie man ein Paket so anfasst, dass kein Druck auf das Glas ausgeübt wird, wie man abrupte Bewegungen vermeidet und warum Erschütterungen während des Transports auf ein Minimum beschränkt werden müssen.
Unsere Transportunternehmen setzen sich zwei Tage vor der geplanten Lieferung per E-Mail mit Ihnen in Verbindung. Sie informieren Sie über das Zeitfenster, in dem die Lieferung erfolgt, und geben Ihnen die Möglichkeit, eventuelle Änderungen mitzuteilen. Bei der Bestellung können Sie auch konkrete Anmerkungen zum gewünschten Lieferzeitpunkt machen.
Verpackung
Die Verpackung als erste Verteidigungslinie
Bevor ein Spiegel unser Atelier verlässt, wird er mit einer Schutzverpackung versehen, die so konzipiert ist, dass sie alle möglichen Stöße und Erschütterungen abfedert. Das beginnt bereits bei der Herstellung: Jeder Spiegel wird auf der Rückseite mit einer bruchsicheren Sicherheitsfolie versehen. Sollte dennoch einmal etwas schiefgehen, sorgt diese Folie dafür, dass das Glas zusammenbleibt und nicht in scharfe Bruchstücke zerfällt.
Die Verpackung besteht aus mehreren Schutzschichten:
- Luftpolsterfolie zum Schutz vor Kratzern auf der Oberfläche
- Eckprofile für zusätzlichen Kantenschutz
- Styropor auf allen Seiten
- Stabile, doppelt so dicke Kartonhülle, maßgeschneidert für jede Kollektion
Ob es sich nun um einen runden Spiegel aus der Nea-Kollektion oder einen großen Bogenspiegel aus der „Maj “-Serie handelt – für jede Form gibt es den passenden Schutz.
Unterwegs
Der Transport: Jeder Kilometer zählt
Beim Transport liegt der Schwerpunkt auf Stabilität und Schwingungsdämpfung. Spiegel werden immer aufrecht transportiert, niemals flach liegend. Dadurch wird verhindert, dass sich das Glas unter seinem eigenen Gewicht verbiegt. Im Lkw werden sie mit speziellen Klemmen gesichert, die Druckstellen verhindern. Zwischen mehreren Spiegeln wird stets ausreichend Platz gelassen, damit sie sich bei plötzlichen Bewegungen nicht berühren können.
Unsere Spediteure planen ihre Routen sorgfältig, um holprige Straßen und stark befahrene Strecken nach Möglichkeit zu vermeiden. Sie fahren bewusst langsamer als gewöhnlich und nehmen die Kurven großzügig. Diese Vorsichtsmaßnahmen sorgen dafür, dass Ihr großer Spiegel in einwandfreiem Zustand ankommt.
Lieferung
Lieferung ins Erdgeschoss
Die Lieferung erfolgt im Erdgeschoss hinter der ersten Tür. Das bedeutet, dass unsere Spediteure den Spiegel bis zu Ihrer Haustür bringen. Diese Vorgehensweise dient ausschließlich der Sicherheit: Das Tragen großer Spiegel durch enge Treppenhäuser birgt unnötige Risiken.
Bei der Ankunft überprüft der Fahrer gemeinsam mit dir die Verpackung. Sind äußerlich Beschädigungen sichtbar, vermerkt er dies auf dem Lieferschein. Erst nachdem du überprüft hast, dass alles in Ordnung ist, unterschreibst du den Empfang. Dieses Verfahren bietet zusätzliche Sicherheit für den Fall, dass während des Transports doch etwas schiefgelaufen sein sollte.
Schadensabwicklung
Falls doch einmal etwas schiefgeht
Trotz aller Vorsichtsmaßnahmen kann es vorkommen, dass ein Spiegel beschädigt bei Ihnen ankommt. Dies geschieht bei nur 0,2 % aller Lieferungen. In einem solchen Fall haben wir ein klares Verfahren, um das Problem schnell zu beheben.
Wenden Sie sich bitte direkt über das Rücksendeformular an unseren Kundenservice. Beschreiben Sie kurz, was passiert ist, und machen Sie einige Fotos vom Schaden:
- Bei Glasschäden: Fotografieren Sie sowohl die Vorder- als auch die Rückseite des Spiegels.
- Bei Rahmenschäden: Vergrößern Sie den beschädigten Bereich
- Ein Foto der Verpackung kann als Nachweis für einen Transportschaden hilfreich sein
Wir sorgen dafür, dass innerhalb von fünf Werktagen ein Ersatzspiegel geliefert wird. Gleichzeitig holt unser Spediteur den beschädigten Spiegel ab – dies erfolgt in einem Schritt im Rahmen des Umtauschs.
Kollektion „Frameless“
Besonderes Augenmerk auf rahmenlose Spiegel
Rahmenlose Spiegel wie der „ Maj “ und der „Nea Frameless“ erfordern beim Transport besondere Vorsicht. Ohne den Schutz eines Rahmens sind die Kanten des Glases anfälliger. Deshalb werden diese Spiegel an den Kanten mit einem dickeren Schutzmaterial ummantelt und im Lkw besonders stabil befestigt.
Die matt polierte Kante von rahmenlosen Spiegeln ist zwar weniger scharf als unbehandeltes Glas, erfordert aber dennoch eine vorsichtige Handhabung. Unsere Spediteure sind im Umgang mit diesen speziellen Ausführungen geschult und wissen genau, wie sie den Versandkarton anfassen müssen, ohne Druck auszuüben.
Lieferzeit & Kosten
Kostenlose Lieferung innerhalb von fünf Werktagen in den Niederlanden und Belgien
Alle vorrätigen Spiegel werden innerhalb von fünf Werktagen kostenlos geliefert,sowohl in den Niederlanden als auch in Belgien. Dies gilt für jedes Modell aus unserem Sortiment, vom kleinsten runden Spiegel mit einem Durchmesser von 60 Zentimetern bis zum größten Bogenspiegel mit den Maßen 215 mal 110 Zentimeter.
Bei Sonderanfertigungen mit rahmenlosen Spiegeln ist die Lieferzeit etwas länger, da diese Spiegel speziell angefertigt werden. Auch hier halten wir Sie genau über den Fortschritt auf dem Laufenden, damit Sie genau wissen, wann Sie Ihren Spiegel erwarten können.
Dieser Service entspricht unserer Philosophie einer fairen und transparenten Preisgestaltung. Was Sie sehen, ist genau das, was Sie bekommen – einschließlich der professionellen Lieferung bis vor Ihre Haustür, ohne spätere Überraschungen.
Geschäftskunden
Geschäftliche Lieferungen und Projekte
Für Geschäftskunden wie Hotels, Friseursalons oder Yogastudios gilt derselbe sorgfältige Ansatz, allerdings in größerem Umfang. Bei Projektlieferungen stimmen wir die Planung auf Ihre Arbeiten ab. Sollen alle Spiegel gleichzeitig geliefert werden oder lieber schrittweise, je nach Etage oder Raum? Wir denken gerne mit Ihnen mit, damit die Logistik optimal auf Ihr Projekt abgestimmt ist.
Größere Bestellungen werden oft mit einem einzigen Lkw geliefert, wobei unser Spediteur zusätzliche Zeit für das Entladen und Aufstellen aller Spiegel einplant. Auch hier gilt: Die Lieferung ist immer kostenlos, unabhängig vom Umfang Ihrer Bestellung.
Rücksendung
Rücksendungen: genauso sorgfältig wie der Hinversand
Sollten Sie innerhalb von dreißig Tagen zu dem Schluss kommen, dass ein Spiegel doch nicht zu Ihrer Einrichtung passt, können Sie von unserem Rückgaberecht Gebrauch machen. Wir schicken einen spezialisierten Spediteur, der den Spiegel genauso sorgfältig verpackt und transportiert wie bei der ursprünglichen Lieferung.
Die Abholung einer Rücksendung wird oft mit der Lieferung eines Ersatzspiegels kombiniert. Wenn du den Spiegel gegen eine andere Farbe oder Größe umtauschen möchtest, bringt der Fahrer den neuen Spiegel mit und nimmt gleichzeitig den alten wieder mit. Das erspart dir einen separaten Termin und sorgt dafür, dass du nie lange ohne Spiegel auskommen musst.
Häufig gestellte Fragen
Alles über den Transport von Spiegeln
Hast du noch Fragen zur Lieferung deines Spiegels? Nachfolgend findest du die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.
Alle vorrätigen Spiegel werden innerhalb von fünf Werktagen kostenlos in die Niederlande und nach Belgien geliefert. Der Spediteur setzt sich zwei Tage vor der Lieferung mit Ihnen in Verbindung, um Ihnen das Lieferfenster mitzuteilen.
Nehmen Sie bitte direkt über das Rücksendeformular Kontakt mit uns auf (auch bei Umtausch oder Beschädigungen). Wir sorgen innerhalb von fünf Werktagen für einen Ersatzspiegel und holen gleichzeitig das beschädigte Exemplar ab.
Die Lieferung erfolgt im Erdgeschoss hinter der ersten Tür. Dies ist sowohl für den Spiegel als auch für den Zusteller beim Transport großer, zerbrechlicher Gegenstände sicherer.
Ja, bei der Bestellung kannst du Anmerkungen zum gewünschten Lieferzeitpunkt machen. Der Spediteur setzt sich vorab mit dir in Verbindung, um die Lieferung abzustimmen, und wird versuchen, deinen Wunsch zu berücksichtigen. Du wirst per E-Mail vom Spediteur über den Lieferzeitpunkt informiert.
Jeder Spiegel wird mit mehrschichtigem Schutz aus Luftpolsterfolie, Eckprofilen, Styropor und einer stabilen Kartonverpackung versehen. Das Glas ist auf der Rückseite stets mit einer explosionsgeschützten Sicherheitsfolie versehen.
Wir schicken einen spezialisierten Spediteur, der den Spiegel genauso sorgfältig abholt wie bei der ursprünglichen Lieferung. Oft lässt sich dies mit der Lieferung eines Ersatzstücks kombinieren.
Jede Form erhält eine maßgeschneiderte Verpackung. Rahmenlose Spiegel werden an den Rändern zusätzlich geschützt, während Spiegel mit Rahmen anders verpackt werden als runde Exemplare.
Der Spediteur wird sich vorab mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen geeigneten Termin zu vereinbaren. Sollte dennoch etwas schiefgehen, vereinbaren wir ohne zusätzliche Kosten einen neuen Termin. Wir bitten Sie jedoch, den vereinbarten Liefertermin einzuhalten, damit wir die Lieferung in einem Durchgang durchführen können.
Bei der Lieferung überprüft der Fahrer gemeinsam mit Ihnen die Verpackung. Eventuelle Schäden werden vor Ihrer Unterschrift zur Bestätigung des Erhalts vermerkt, damit Reklamationen ordnungsgemäß begründet werden können.